Al acceder y utilizar MarketVe, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.
2. Descripción del Servicio
MarketVe es una plataforma de comercio electrónico que conecta compradores y vendedores
en Venezuela. Facilitamos la compra y venta de productos, pero no somos parte de la transacción
entre compradores y vendedores.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Requisito de edad: Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios
Menores de edad: Si es menor de 18 años, no podrá verificar su identidad ni realizar compras en la plataforma
Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
Debe proporcionar información precisa y actualizada
Debe completar la verificación KYC antes de realizar compras
Una cuenta por persona. No puede crear múltiples cuentas
Al registrarse, confirma que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar
4. Verificación KYC y Restricciones de Edad
Todos los usuarios deben completar la verificación de identidad (KYC) antes de realizar compras.
Este proceso es obligatorio y utiliza tecnología de Didit para garantizar la seguridad de la plataforma.
Verificación de edad: Durante el proceso KYC, verificamos que el usuario sea mayor de 18 años mediante su documento de identidad
Restricciones para menores: Si el proceso KYC determina que el usuario es menor de 18 años, no podrá:
Completar la verificación de identidad
Realizar compras en la plataforma
Crear pedidos
Acceder a funciones que requieran verificación
La verificación de edad se realiza automáticamente durante el proceso KYC usando la fecha de nacimiento del documento de identidad
5. Productos y Servicios
Los vendedores son responsables de la descripción precisa de sus productos
Nos reservamos el derecho de eliminar productos que violen nuestras políticas
Precios: Los vendedores publican sus productos en dólares estadounidenses (USD). Los compradores ven los precios convertidos a la tasa de cambio del día, que se actualiza automáticamente
Los vendedores pueden promocionar productos mediante planes premium
Los precios mostrados pueden variar según la tasa de cambio vigente al momento de la compra
6. Tarifas para Empresas
Las empresas que deseen vender en MarketVe están sujetas a una tarifa mensual de $2 USD
(o su equivalente en bolívares según la tasa de cambio del BCV del día).
La tarifa se cobra mensualmente y debe ser pagada antes de que la empresa pueda acceder a todas las funcionalidades de la plataforma
El pago debe realizarse mediante Pago Móvil a los datos bancarios proporcionados durante el proceso de aprobación
La tarifa se calcula en dólares y se convierte a bolívares según la tasa del BCV del día del pago
Una vez aprobados los documentos de la empresa, se le solicitará el pago de la primera mensualidad
El acceso completo a la plataforma se activará únicamente después de confirmar el pago
Las empresas que no renueven su pago mensual perderán acceso a las funcionalidades de venta
7. Pagos
Aceptamos múltiples métodos de pago incluyendo Binance/USDT, Pago Móvil y Zelle.
Todos los pagos deben ser verificados antes de procesar el pedido.
MarketVe no almacena información de tarjetas de crédito.
7. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega varían según la ubicación (3-7 días hábiles)
Trabajamos con empresas de envío como MRW y Zoom
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta
Los costos de envío se calculan según la ubicación y el peso del producto
8. Devoluciones y Reembolsos
Las políticas de devolución y reembolso se establecen entre el comprador y el vendedor.
MarketVe puede mediar en disputas cuando sea necesario.
Los reembolsos se procesan según el método de pago original.
9. Calificaciones y Reseñas
Solo los compradores verificados que han comprado un producto pueden calificarlo
Las calificaciones deben ser honestas y basadas en la experiencia real
No se permiten calificaciones falsas o manipuladas
Cada usuario puede calificar un producto solo una vez
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de MarketVe, incluyendo logos, textos, gráficos y software,
es propiedad de MarketVe y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
11. Limitación de Responsabilidad
MarketVe actúa como intermediario. No somos responsables de:
La calidad, seguridad o legalidad de los productos vendidos
La veracidad de las descripciones de productos
Disputas entre compradores y vendedores
Daños resultantes del uso de la plataforma
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la plataforma.
El uso continuado de MarketVe después de los cambios constituye su aceptación.
13. Terminación
Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos términos o nuestras políticas.
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
14. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Venezuela.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en: